O sistema de Valores a Receber reabriu às 10h desta terça-feira (7), mas usuários relataram dificuldades para usar o sistema pelo excesso de consultas. A partir de ontem, os clientes de bancos passaram a saber o valor do dinheiro esquecido e solicitar o saque.
Segundo o Banco Central, mais de 300 mil pessoas estavam na fila de espera às 10h11. Por volta das 16h, o número tinha sido reduzido para 60 mil pessoas e o tempo de espera para 3 minutos, segundo o BC.
Até então o BC havia liberado apenas a consulta para a pessoa saber se tinha ou não dinheiro esquecido nas contas. Mas não era possível saber o valor nem realizar saques. A consulta do valor disponível para saque pode ser feita no site do Banco Central.
Quem tem dinheiro esquecido Até esta segunda-feira (6), foram feitas 23,8 milhões de consultas para descobrir se há dinheiro esquecido ou não. O BC diz que 6,9 milhões dessas consultas (29% do total) têm dinheiro a receber.
Quantas pessoas vão receber por faixa de valor.
Até R$ 10: 29.282.110 (62,55%)
Entre R$ 10,01 e R$ 100: 12.195.837 (26,05%)
Entre R$ 100,01 e R$ 1.000: 4.694.862 (10,03%)
Acima de R$ 1000,01: 643.105 (1.37%).
Veja como retirar o dinheiro Passo
Passo 1
Acessar o site valoresareceber.bcb.gov.br e informe: Pessoa física: CPF e data de nascimento Pessoa jurídica: CNPJ e data de abertura
Passo 2
Faça login com a conta Gov.br (nível prata ou ouro). Se o cidadão ainda não tiver conta nesse nível, deve fazer logo o cadastro ou aumentar o nível de segurança (no caso de contas tipo bronze) no site ou no aplicativo Gov.br. Para valores de pessoa jurídica, precisa ter Conta gov.br com o CNPJ vinculado. Passo 3 Leia e aceite o termo de responsabilidade.
Passo 4
Verifique o valor a receber, a instituição que deve devolver o valor e a origem (tipo) do valor a receber. O sistema poderá fornecer informações adicionais, se for o caso.
Passo 5
Clique na opção indicada pelo sistema: “Solicitar por aqui”: para devolução do valor via Pix, em até 12 dias úteis. O usuário deverá escolher uma das chaves Pix, informar os dados pessoais, e guardar o número de protocolo caso precise entrar em contato com a instituição. “Solicitar via instituição”: voltado para usuários que não têm Pix.
Neste caso, será preciso entrar em contato pelo telefone ou e-mail informado para combinar com a instituição a forma de retirada. Na tela de informações dos valores a receber, o cidadão deve consultar os canais de atendimento da instituição clicando no nome dela.
O cidadão vai ter que esperar em uma fila virtual se tiver muita gente querendo entrar no sistema ao mesmo tempo. O BC diz que o sistema vai informar o número de usuários na sua frente e a estimativa de tempo de espera.
Autor: UOL Notícias
